Lidar Com Pessoas Difíceis
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Product Information
| ISBN | 9789896943660 |
|---|---|
| Authors | Amy Gallo |
| Publisher | Actual Editora |
| Format | Paperback |
| Number of pages | 128 |
| Publishing Date | 27/06/2019 |
| Price (excl. tax) | €15.94 |
| Tax | €0.96 |
| Price (incl. tax) | €16.90 |
| Availability | 1 unit in external warehouse |
Product Description
Na interação com pessoas difíceis, o problema fundamental é lidar com as emoções do outro - e com as suas próprias emoções.
Como poderá conservar a calma durante uma conversa desagradável?
Como permanecer imperturbável quando se vêm confrontado com comentários passivo-agressivos?
E como saber se é difícil trabalhar consigo?
Este livro explica a investigação que está por trás da nossa resposta emocional a colegas roblemáticos, e mostra como se pode construir a empatia e a resiliência necessárias para tornar essas relações mais produtivas.
Os livros desta série baseiam-se no trabalho de especialistas, incluindo Mark Gerzon; Holly Weeks; Tony Schwartz; Amy Gallo; Rebecca Knight; Liz Kislik; Manfred F.R. kets de Vires.