B2B Customer Engagement Strategy
€ 79,90
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Informação do Produto
| ISBN | 9783031234088 |
|---|---|
| Editora | Springer International Publishing AG |
| Preço (iva excl.) | € 75,38 |
| Imposto | € 4,52 |
| Preço (iva inc.) | € 79,90 |
| Disponibilidade | 1 unidade em armazém externo |
Descrição do Produto
This textbook introduces students to customer engagement strategy in B2B markets, the foundation of which is customer engagement capability. Companies must develop and implement four sub-capabilities – customer journey management, customer relationship management, customer communications and data analytics and insight to succeed.